Responsable ADV H/F GECO RECRUTEMENT

Dans le cadre d'un développement commercial soutenu en France et à l'international, une entreprise industrielle cherche à structurer sa gestion client autour d'un référent capable de piloter les flux d'information et les échanges entre les équipes internes et les partenaires commerciaux.

Fonction :
Le poste consiste à superviser la prise en charge administrative des commandes clients, à garantir la fluidité des processus internes liés à la gestion commerciale, et à animer une équipe dédiée au traitement des dossiers clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la clôture financière.

Responsabilités confiées :

• Organiser le travail de l'équipe chargée de la gestion des commandes (3 personnes), fixer les priorités et coordonner les actions quotidiennes.
• Assurer le bon déroulement du cycle de gestion : saisie des commandes, suivi des délais, supervision des expéditions, facturation.
• Structurer les procédures internes et identifier les points de friction ou d'amélioration dans les échanges avec les autres services (production, logistique, administration).
• Maintenir un lien constant avec les clients nationaux et étrangers pour garantir le respect des engagements et répondre aux demandes spécifiques.
• Surveiller les indicateurs de performance liés au traitement des commandes, à la qualité de service et au respect des délais.
• Gérer les situations exceptionnelles : anomalies, litiges commerciaux ou administratifs, écarts de facturation.
• Assurer la conformité des données dans les systèmes d'information et accompagner l'évolution des outils (ERP, CRM, tableaux de bord...).

Poste à pourvoir à proximité de Rouillac.

Compétences attendues :

• Formation supérieure en commerce, gestion des opérations ou administration.
• Solide expérience dans un service client ou administration commerciale, dans un environnement industriel ou technique.
• Capacité démontrée à encadrer une équipe et à structurer un service.
• Aisance dans l'utilisation d'un ERP et des outils collaboratifs.
• Autonomie, esprit d'analyse, capacité à gérer plusieurs priorités à la fois.
• Pratique courante de l'anglais dans un contexte professionnel.

IND2

Geco est un cabinet de recrutement indépendant.
Nous intervenons auprès des cabinets et des entreprises dans la recherche de profils ciblés.
Nous accompagnons les candidats dans leurs recherches d'emploi et s'assurons que leurs souhaits professionnels se réalisent.
En lien permanent avec l'entreprise et le candidat tout au long du processus de recrutement, l'écoute et la disponibilité vont guider nos interventions afin de répondre au mieux à l'intérêt des deux parties.