Responsable ADV H/F Page Personnel

Vos responsabilités consisteront en tant que Responsable ADV à :

Animation, Organisation & pilotage du service ADV

• Organisation du travail au quotidien : Prise en charge et répartitions des commandes clients auprès des assistants ADV
• Analyse et mise en place de procédures et outils pour structurer le service.
• Accompagnement de l'équipe dans la montée en compétences et l'appropriation des nouveaux process

Coordination logistique & transport

• Transmission des ordres de préparation aux équipes logistiques, édition des manifestes transporteurs.
• Suivi des livraisons et résolution des litiges en lien avec le service logistique.

Service client & SAV

• Gestion des réclamations clients
• Suivi administratif des dossiers SAV
• Suivi des indicateurs de performance (KPI)

Traitement administratif & suivi des opérations

• Supervision du traitement des commandes clients
• Établissement de devis et proformas.
• facturation

Support transversal

• Soutien à l'équipe ADV
• Participation au remplacement ponctuel des collaborateurs administratifs en cas d'absence pour assurer la continuité du service ADV.
• Participation à l'analyse et à l'optimisation des process ADV (délais, qualité, outils).

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire compétitif dans une fourchette estimée de 43 000€ à 44 000 € ;
• 13ème mois ;
• Des 'Tickets Restaurant' pour vos repas ;
• Un environnement de travail bienveillant basé à Argenteuil ;
• une mutuelle avantageuse

Si ce poste de Responsable ADV correspond à vos compétences et aspirations, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.

Le profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) dans le domaine du commerce / administration des ventes ou équivalent ;
• Vous avez une expérience avérée de minimum 3 ans en gestion d'un service ADV ;
• Vous maîtrisez l'outil SAP ;
• Vous êtes force de proposition, avez un leadership naturel ;
• Vous êtes pédagogue, aimez accompagner les équipes dans le changement tout en douceur.

Notre client est une entreprise en croissance basée à Argenteuil (95) spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Elle est reconnue pour son expertise dans son domaine et son engagement à fournir des produits et services de qualité à ses partenaires.