Responsable Administration des Ventes H/F ABC For Value

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez pour principales responsabilités :

• Manager, animer et motiver une équipe ADV d’une dizaine de collaborateur(trice)s.

• Superviser l’ensemble du processus, de la réception des commandes à la livraison, en garantissant le respect des délais et la satisfaction des client(e)s.

• Assurer la liaison avec les services internes (production, logistique, finance, marketing, juridique) afin de fluidifier les processus et optimiser les opérations.

• Suivre les indicateurs clés (KPIs), proposer des améliorations et assurer un reporting régulier à la direction.

• Résoudre les litiges clients et veiller à la correcte facturation des prestations.

• Expérience confirmée en gestion de l’ADV (Administration des Ventes) et en management d’équipes.

• Capacité à fédérer, accompagner le changement et développer les compétences des collaborateurs.

• Maîtrise des outils CRM et ERP (aucune exigence sur un outil spécifique).

• Organisation, réactivité et sens du service client.

Acteur reconnu dans le secteur de la construction et des solutions industrielles, notre entreprise conçoit et fabrique des produits de haute qualité pour accompagner ses clients dans tous leurs projets.