Responsable Administration des Ventes H/F ARTUS INTERIM

Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS !
ARTUS Interim Contres recherche un responsable ADV H/F pour une entreprise dans le secteur de l'industrie.

Vos missions principales sont :
Gestion des commandes et suivi administratif :

- Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients dans l'EBP
- Vérifier la conformité des éléments : prix, conditions commerciales, quantités, délais.
- Assurer la confirmation des commandes et informer les clients sur l'avancement.
- Définir les délais de livraison en collaboration avec la responsable production.
- Gérer la facturation, les avoirs, les relances et le suivi des règlements en lien avec la comptabilité.
- Tenir à jour la base de données clients et les conditions tarifaires.

Relation client et coordination interne :
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les aspects administratifs et logistiques.
- Coordonner les échanges avec la production.
- Organiser la planification des livraisons et le suivi des transporteurs.
- Traiter les réclamations et contribuer à la résolution des litiges.

Pilotage et amélioration continue :
- Suivre les indicateurs de performance du service ADV : taux de service, délais, litiges, etc.
- Fournir des tableaux de bord réguliers à la direction.
- Proposer des améliorations pour optimiser les procédures et la satisfaction client.
- Participer à l'évolution des outils informatiques et des processus internes.

De formation type Bac +2 à Bac +4 en commerce, gestion ou administration des ventes.
La connaissance d'un ERP et des outils bureautiques est indispensable.
La maîtrise de l'Anglais à l'oral et à l'écrit est obligatoire
Une première expérience dans une entreprise familiale ou une PME est un plus.
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