Chargé administration des ventes (h/f) DLSI

Le Groupe DLSI et son agence d'Annecy recrutent pour un de leurs clients, entreprise de métallurgie basée à Epagny proche d'Annecy, spécialisée dans la fabrication de pièces en acier, aluminium et autres métaux, un :

Chargé administration des ventes (h/f)

Rattaché à l'équipe commerciale, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le suivi de la relation client. A ce titre, vous aurez pour principales missions :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Réaliser l'étude commerciale et technique des demandes clients (disponibilité des produits, délais de fabrication, coûts,...)
- Rédiger et envoyer les devis, transmettre les modalités commerciales et techniques (prix, délais, planning, conditions de paiement…) aux clients, commerciaux et partenaires
- Enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation (livraison, conditionnement…) et en assurer le suivi auprès du client ou du commercial
- Gérer ou transmettre les éléments liés au paiement, facturation, contentieux, en lien avec le service comptabilité - Assurer le suivi des dossiers clients et fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraisons, garanties, réclamations…)
- Suivre les commandes jusqu'à leur réception par le client, et gérer les éventuels litiges
- Organiser le planning des livraisons et coordonner avec les services concernés
- Répondre aux sollicitations clients (par téléphone, mail ou en présentiel)
- Mettre à jour les bases de données clients et les outils de gestion commerciale (CRM)
- Rédiger et présenter des propositions commerciales personnalisées