Responsable administratif pôle logistique (H/F) GROUPE WILLIAM SINCLAIR

Rattaché(e) au Responsable des Opérations et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions sont :Sous la responsabilité de la Responsable des Opérations, vous travaillerez dans une entreprise à taille humaine, dynamique et ambitieuse. Dans le cadre d'une création de poste pour le pôle dédié à la livraison des véhicules vendus, vous aurez comme principal objectif l'amélioration du suivi de l'activité et la satisfaction clientèle.Vos missions au quotidien seront les suivantes : Gestion du service de livraison - Transport national et export :- Superviser une équipe de 6 personnes chargées des opérations quotidiennes.- Assurer la coordination et l'optimisation des flux de transport à l'échelle nationale (respect des délais et maitrise des coûts). Support service SAV :- Traiter toutes les réclamations liées aux retards et aux avaries de transport.- Développer des procédures pour réduire les délais et améliorer le traitement des réclamations. Support service client :- Interagir avec le service client pour mieux comprendre les dossiers complexes et les demandes spécifiques des clients.- Mettre en place des processus pour fluidifier les échanges et améliorer la communication avec les clients.- Assurer le suivi et la résolution des problématiques client en lien direct avec les activités de livraison. Suivi des performances transport :- Suivre et analyser les KPI de performance du transport pour mesurer l'efficacité et l'efficience des opérations.- Organiser des réunions hebdomadaires et mensuelles avec les transporteurs pour discuter des performances et mettre en œuvre des améliorations. Suivi des encours de transport :- Gérer les encours et les prévisions de transport pour assurer une planification efficace et précise.- Optimiser les itinéraires et les ressources pour minimiser les coûts et les délais. Innovation et amélioration continue :- Proposer et implémenter des innovations dans les processus de livraison pour améliorer continuellement le service.

Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 4 ans sur un même type de poste.Anglais opérationnel exigé.Rémunération : 38 à 42 K€ sur 12 mois TR - ParticipationPoste à pourvoir immédiatement

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 150 collaborateurs située à Alfortville, accès RER, un(e) Responsable administratif pôle logistique H/F, dans le cadre d'un CDI.