RESPONSABLE ADJOINT SERVICE RELATION CLIENT H/F Geodis

- Accompagner et orienter les chargés relation client

- Gestion des demandes spécifiques clients puis proposition de solution

- Validation des dossiers litiges avant passage en règlement

-Réalisation des bilans d'activité et reporting des informations au service Commercial

-Visite client : préparation / RDV / compte rendu

- Plans d'actions qualité réseau ou client

- Maitrise transport
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Maitrise des standards SRC
- Sens du client et de la relation commerciale
- Confidentialité