RECEPTIONNISTE THERMES-HÔTEL (H/F) ABALONE

Nous recherchons, pour un établissement thermal basé sur Dax, d'un(e) réceptionniste pour un contrat à l'année.

Vos missions:
- Accueil des clients.
- Gestion des appels téléphonique.
- Gestion du courrier et colis.
- Savoir orienter et guider les visiteurs.
- Gérer les plaintes et les réclamations.
- Gestion des registres et des statistiques.
- Gestion du standard.

Vos responsabilités:
- Gérer les plannings des réservations.
- Contrôler les moyens de paiement.
- Gestion de la facturation.
- Réalisation d'un suivi de l'activité professionnelle.
- Respect, accompagnement , et écoute des clients.
- Gérer les litiges.
- Promouvoir et gérer les promotions sur les sites de réservation (Booking, Airbnb...)
- Gérer le passage et les curistes.

Particularités du poste:
- Anglais et Espagnol exigés

Conditions du poste:
- Du Lundi au Dimanche de 9H à 15H avec deux après-midi en doublons ainsi que week-ends tournants.
- Salaire:
Les thermes contiennent 86 chambres dont 55 studios, 22 studios en plus à côté ainsi que dans une rue parallèle des dépendances.

- Expérience sur le logiciel NYMPHEA OBLIGATOIRE.
- Expérience en planification OBLIGATOIRE.
- Maitrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique.
- Capacité à travailler avec le public et à faire preuve d'empathie.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Aptitude à gérer les situations difficiles. Vous êtes issue de l'hôtellerie et avez une expérience significative sur ce poste dans des hôtels types: Ibis, Campanille ou thermes, n'hésitez pas à postuler.

On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !

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