Receptionniste H/F Proman

Votre agence PROMAN NANTES 4 recherche pour l'un de ses clients, un hôtel de standing situé à Nantes au quartier Beaujoire, un Réceptionniste (H/F) passionné par l'accueil et le service client.

Missions Principales

En tant que Réceptionniste, vous serez le premier et le dernier point de contact pour la clientèle de cet hôtel, jouant ainsi un rôle essentiel dans leur expérience au sein de cet établissement. Vos principales missions comprendront :

• Accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée et à leur départ.
• Gestion des arrivées et des départs (check-in/check-out) de manière efficace et rapide.
• Renseignements et informations sur l'hôtel, les services proposés, les attractions touristiques locales, les restaurants, etc.
• Gestion des réservations par téléphone, email et via les plateformes en ligne.
• Traitement des demandes et des réclamations des clients avec courtoisie et efficacité, en trouvant des solutions adaptées.
• Gestion du standard téléphonique et transmission des messages.
• Facturation et encaissement des séjours et des services additionnels.
• Gestion de la caisse et vérification des fonds.
• Coordination avec les autres services de l'hôtel (étages, restaurant, etc.) pour assurer un séjour harmonieux aux clients.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.