RECEPTIONNISTE (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Mission principale



Accueillir les clients, gérer les réservations et assurer un service de qualité 24h/24, tant de jour que de nuit, afin de garantir leur satisfaction et la bonne organisation de l'hôtel.



Responsabilités et tâches principales

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• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et départ
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• Effectuer les enregistrements (check-in) et les départs (check-out)
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• Gérer les réservations par téléphone, mail ou via le logiciel de gestion hôtelière
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• Répondre aux demandes et questions des clients, en journée et la nuit
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• Gérer les paiements, factures et encaissements
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• Assurer la sécurité de l'établissement, notamment la surveillance la nuit
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• Coordonner avec les autres services (ménage, maintenance, restauration)
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• Tenir à jour les registres et rapports quotidiens
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• Gérer les situations d'urgence (appels d'urgence, assistance aux clients)
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• Veiller à la propreté et à l'ordre du poste de réception
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SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

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• Expérience souhaitée en réception d'hôtel ou service client
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• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (ex : Opera, Fidelio)
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• Excellentes compétences relationnelles et sens du service
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• Disponibilité pour travailler en horaires décalés (jour/nuit, week-ends, jours fériés)
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• Capacité à gérer le stress et les situations imprévues
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• Maîtrise du français et, idéalement, d'une langue étrangère (anglais, espagnol, etc.
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Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.