Secrétaire Après-Vente Automobile (H/F) Volkswagen (Volkswagen Group France)

Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l'automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant 5 marques dont Seat, Cupra et Skoda, nous nous engageons sur le service et la satisfaction clients. Nous sommes présents sur les secteurs d'Avignon, Salon de Provence, Marseille, Marignane, Saint-Victoret et Aix en Provence.

Dans le cadre de notre développement, notre concession CAP MILANESIO 2 à Marignane représentant les marques Seat, Cupra et Skoda, recrute un(e) Secrétaire Après-Vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39H DU LUNDI AU VENDREDI
Rémunération selon expérience
Salaire : 2000€ à 2300€ par mois
Avantages : mutuelle, participation au transport, CE, primes.
Prise de Poste : Immédiat

VOS MISSIONS

- Gestion des appels entrants

- Facturation

- Constitution et gestion des dossiers clients

- Gestion des stocks

- Prise des rendez-vous, vérification des campagnes de rappels

- Gestion des véhicules decourtoisie (remplissage des feuilles de prêt, contrôle de l'état de véhicule,niveau carburant, kilométrage etc)

- Vérifier la conformité destravaux avec l'OR de départ

- Contribuer à l'améliorationdes indicateurs qualité et satisfaction client

Comportement /Aptitudes

- Faire preuve d'amabilité et courtoisie, bonne élocution

- Savoir gérer son temps etrespecter les délais

- Sens de l'organisation et rigueur accru

- Sens du client accru, politesse, patience, empathie

- Bonnes connaissances enbureautique informatique (Word, Excel, Paint, Power Point…)

- Faire preuve de proactivité

- Savoir écouter et observer

- Bonne présentation et tenue correcte exigée

Profil recherché

Vous êtes naturellement attiré par le coté administratif et relation client. Votre sens de l'organisation et des priorités et votre goût du service sont vos atouts. Vous êtes à l'aise avec le standard téléphonique et vous savez travailler en équipe.

Organisé(e), rigoureux(se), pro-actif(ve), vous savez gérer le temps et les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

CUPRAAPV