ALTERNANT & PROJECT OFFICER JUNIOR (H/F) BNP PARIBAS
Critères de l'offre
Métiers :
- Project Management officer (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Banque, Finance
Diplômes :
- Diplôme de grande école de commerce
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
- Risque
Lieux :
- Luxembourg
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
Description du poste
BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.
Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.
En 2024, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » par Euromoney et a obtenu en 2025, pour la 10è année consécutive, la certification « Top Employer Luxembourg », saluant l'excellence des conditions de travail offertes à ses collaborateurs.
Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un/une :
ALTERNANT & PROJECT OFFICER JUNIOR (H/F)
Pour une durée de 12 mois à compter de Janvier 2026
Vous devez impérativement justifier d'une convention de stage couvrant l'intégralité de la période visée. Le lieu du travail sera dans les locaux de BGL BNP Paribas pendant toute la durée du stage.
CONTEXTE ET ENJEUX
Pour ce poste, vous rejoindrez la Tribe Save & Invest.
Lancée en mai 2023, la Tribe Save & Invest s'inscrit dans le cadre du déploiement de l'organisation Agile à l'Echelle chez BGL BNP Paribas.
Il s'agit d'une structure transverse Banque, au service de tous les Métiers, en charge d'un « Produit » qui se compose des parcours clients, des produits, des activités, des applications…dans le domaine de l'épargne, de l'investissement et de l'assurance en épargne et en investissement.
Nous assurons pour ces activités une large partie du scope incluant notamment la mise en place de nouveaux produits (projets), l'évolution de produits existants (amelioration continue) mais aussi le support opérationnel au quotidien au service des utilisateurs et clients.
Retrouvez plus d'informations sur l'organisation et le rôle de la Tribe Save & Invest ICI.
CONCRÈTEMENT, VOTRE MISSION ET VOTRE QUOTIDIEN ?
Dans le cadre des projets et initiatives destinés à faire évoluer le domaine Save& Invest chez BGL, nous souhaitons renforcer notre pole Support au sein de la Tribe pour le dimensionner à hauteur de l'évolution de cette activité à la fois sur le support opérationnel et l'accompagnement des projets de la Tribe. La tribe s'intègre à un dispositif robuste faisant intervenir une multitude d'acteurs qui nécessite une vue d'expert pour solutionner les cas plus complexes. Ces experts sont en relations avec les services commerciaux de la banques (RM) mais aussi les équipes de back & middle office qui processent nos opérations au Portugal.
Nous recherchons un profil de « Support et Project officer » pour intégrer une équipe d'experts sur les activités couvertes par la Tribe. Ces personnes sont réunis au sein d'une « Squad » support
Vos responsabilités seront les suivantes :
Participer aux activités de Support de la squad:
- Prendre en charge le support aux equipes commerciales afin de les aider sur les sur les problématiques qu'elles rencontrent au quotidien avec leur clients.
- Assurer le suivi des incidents opérationnels avec les équipes au Portugal.
- Etre l'interface entre les différents acteurs dans le cadre de sujets plus complexes (problématique techniques)
- Intégrer les nouveaux produits couverts par le scope support de la tribe(produits d'epargne)
- Assurer l'accompagnement du changement auprès des utilisateurs finaux.
- Partager les bonnes pratiques au sein de la banque au travers de différents canaux de communication.
- Être force de proposition en matière d'axes d'amélioration continue et d'innovation en assurant une veille permanente de l'évolution des méthodes et outils d'organisation mais aussi des changements d'usage des clients
Participer aux activités de Projet de la squad:
- Réaliser les analyses liées aux études préalables aux projets.
- Conduire et réaliser les projets fonctionnels et IT (en collaboration avec le Chef de Projet IT)
- Contribuer en tant qu'expert aux autres projets de la Tribe
Développer vos compétences dans les pratiques Agile en :
- Suivant les formations délivrées par les Coach Agile du CoE Agile
- Participant aux cérémonies et en adoptant les pratiques Agile de la Tribe
Contribuer à la construction et à la revue des Parcours Clients sous responsabilité de la Tribe (ex : I want to start saving, I want to manage my Investments,…) en :
- Vous formant à la méthodologie Groupe de monitoring et de revue des Parcours clients (Customer & Employee Journey Essentials)
- Participant auprès des métiers à la priorisation des Parcours à faire évoluer
- Mettant en place les outils de monitoring des parcours existants, en identifiant les principaux irritants et en proposant des améliorations pour développer la satisfaction des employées et des clients.
Représenter la Tribe auprès des Métiers/Fonctions en :
- Identifiant avec les Métiers / Fonctions leurs besoins Save & Invest pour la mise en place de nouvelles initiatives ou la réorientation des initiatives en cours
- Contribuant aux Sprints Review et aux Tribes Review pour donner de la visibilité aux réalisations de la Tribe auprès des Métiers/Fonctions demandeuses
- Elaborant en partenariat avec les Métiers la stratégie de la Banque sur ces parcours
LES MISSIONS C'EST IMPORTANT, L'ÉQUIPE ET L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI !
Votre environnement de travail
Vous ferez partie d'une équipe de 4 personnes avec laquelle vous travaillerez de manière très rapprochée.
Vous serez également amené(e) à interagir avec de nombreux interlocuteurs au sein de la tribe mais aussi au sein des métiers et fonctions de la Banque
Les apports de ce poste ?
Cette opportunité sera l'occasion pour vous :
- Acquérir une vision/expertise très large des process
- Large scope de sujets abordés et multi-métiers
ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) HR COMMUNICATION & EMPLOYEE EXPERIENCE SPECIALIST ?
Expérience professionnelle et/ou diplôme
Bac+2 ou plus / Ecole de Commerce ou Diplôme Universitaire à orientation Gestion/Economie/Finance
Compétences comportementales
- Organisation et rigueur
- Esprit de synthèse
- Analyse de risque
- Capacités à fédérer
- Capacités de communication
- Qualités relationnelles et esprit d'équipe
Compétences techniques
- Bonnes connaissances de l'activité titre
- Maîtrise des principaux outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)
- La connaissance des outils BGL BNPP serait un plus
Connaissances linguistiques
- Pratique courante du français et de l'anglais.
La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Nous souhaitons accueillir et fidéliser tous nos collaborateurs sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
L'entreprise : BNP PARIBAS
BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.
Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.
Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.
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