Programmateur cpa H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Coordinateur d'activités H/F.

Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention afin de garantir la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle. Vos principales missions comprennent :

- Réception et traitement des demandes " client " via les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail, etc.) : demandes SGE, Acheminement, Ingénierie, DT, entreprises prestataires, BEX, ACR.
- Programmation des activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la bonne adéquation entre les activités et les compétences requises.
- Réception et affectation des pannes durant les heures ouvrables, ainsi que gestion de la reprogrammation et de la tournée du jour.
- Support aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et gestion des absences clients.
- Réalisation d'appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer des rendez-vous.
- Participation à la qualification et au filtrage des affaires en cours afin de détecter d'éventuelles interventions inutiles.
- Suivi des rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA).
- Contribution au pilotage des chantiers de maintenance du réseau (élagage, PDV, etc.).

Vous serez également amené(e) à fournir les premiers éléments de réponse aux demandes des clients ou à orienter ces demandes vers le responsable compétent. De plus, vous apportez un support à l'Accueil Clients dans le traitement des réclamations sur la qualité de fourniture et dans le suivi des demandes clients au sein des activités opérationnelles.

Des tâches complémentaires dans le domaine logistique ou juridique peuvent vous être confiées, telles que le recours contre tiers, la gestion des commandes, la facturation de recettes et d'autres activités administratives. Vous contribuerez à la démarche prévention-sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit de prévention.

Lieu de la mission : Châteauroux
Type de contrat : Intérim.
Rémunération : à partir de 12.02

Mission à pourvoir immédiatement.

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Nous recherchons un profil assidu, motivé ayant une expérience similaire.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.