Manager centre de services partages (csp) H/F Proman
Manosque (04)CDI
Il y a 6 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Pilote de ligne de production (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Lieux :
- Manosque (04)
Conditions :
- CDI
- CDI Intérimaire
- Temps Plein
Description du poste
Qui sommes-nous :
PROMAN est aujourd'hui un acteur global du domaine des ressources humaines (intérim, placement CDD & CDI, CDI intérimaire & CDI à des fins d'employabilité, portage salarial pour les indépendants, conseil au retour à l'emploi & formation).
Entreprise familiale, PROMAN est un acteur de l'emploi présent au niveau local, national et international avec ses 915 agences de proximité.
Notre groupe développe également des solutions digitales qui permettent de faciliter la mise en relation et l'administration RH entre les candidats & les entreprises.
Cet engagement permet chaque jour à plus de 100 000 intérimaires en France et à l'étranger d'accompagner plus de 45 000 entreprises.
Votre mission : Libérer le potentiel des agences commerciales
Dans le cadre du développement stratégique de notre groupe, nous créons un Centre de Services Partagés (CSP) ayant pour vocation de centraliser et professionnaliser la gestion administrative de nos agences : envoi contrats, saisie heures, acomptes, etc.
En tant que Manager du CSP, vous construisez et pilotez une véritable "usine à services", au service des agences, pour leur permettre de se concentrer pleinement sur le développement commercial et la relation client et intérimaire.
Vous êtes à la fois le chef d'orchestre du quotidien et le catalyseur de l'amélioration continue.
Vos responsabilités :
Pilotage opérationnel :
Conduite du changement :
Pilotage opérationnel :
- Superviser les équipes du CSP (gestionnaires et opérateurs administratifs) au quotidien
- Suivre et garantir la qualité de service, les délais, la conformité réglementaire
- Mettre en place des indicateurs de performance et tableaux de bord opérationnels
Amélioration continue et industrialisation :
- Définir l'organisation et l'implémentation cible de l'équipe pour un passage à l'échelle
- Identifier les leviers d'automatisation, de centralisation, de digitalisation et de simplification des processus
- Collaborer avec les équipes SI, Produit ou Data pour faire évoluer les outils et les processus agences x CSP main dans la main
- Structurer les process, les documenter et mettre en place une culture de l'excellence opérationnelle
Conduite du changement :
- Promouvoir la valeur ajoutée du CSP auprès des agences et des parties prenantes internes
- Accompagner les équipes dans l'adoption de nouveaux modes de fonctionnement
- Créer un climat de confiance et d'adhésion, en instaurant des rituels collaboratifs et des feedback
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Vous êtes fait pour ce poste si vous êtes :
Vos atouts :
Notre rencontre :
Ce que nous vous offrons :
Ensuite, vous découvrirez le siège social à Manosque, notre QG, qui vous accueillera dans des locaux spacieux avec en bonus :
- Rigoureux et structurant : vous excellez dans la mise en place de processus efficaces et scalables et le pilotage de leur respect
- Diplomate et orienté client interne : vous savez convaincre sans imposer, embarquer sans contraindre
- Entrepreneur dans l'âme : vous aimez créer, structurer, tester, itérer
- Fan d'amélioration continue : vous avez une culture "lean", adorez optimiser, mesurer, et faire grandir vos équipes
- Expérience en management d'équipes services, production, back-office, CSP ou BPO
- Culture du service et orientation "résultat"
- Pilotage factuel et aisance dans les chiffres
- Aisance avec les outils collaboratifs / ERP / solutions RH
- La connaissance du secteur de l'intérim ou des services RH est un plus
Notre rencontre :
Un premier entretien téléphonique avec notre équipe recrutement, puis une rencontre avec nos équipes métiers.
- Un projet à fort impact et très visible dans le Groupe
- Une large autonomie dans un environnement entrepreneurial et dynamique
- L'opportunité de bâtir une structure adaptable et évolutive dès le départ
- Des perspectives d'évolution fortes au sein du groupe
Ensuite, vous découvrirez le siège social à Manosque, notre QG, qui vous accueillera dans des locaux spacieux avec en bonus :
Une terrasse ensoleillée (parfaite pour la pause café... sauf les jours de pluie)
Une cuisine entièrement équipée (idéale pour réchauffer vos plats et déjeuner avec les collègues)
Une salle de repos (pour recharger les batteries, même si on est surtout là pour travailler)
Une salle de sport (parce qu'ici, il n'y a pas que les méninges qui chauffent)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise : Proman
PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.
Référence : SIE11-237299
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