Pilote de flux Opérationnel / Customer Care H/F(H/F) Domino RH

Au sein d'un entrepôt logistique et rattaché(e)s au Responsable d'activités, vos missions seront les suivantes :
- Programmer et mettre en place des moyens de transports contractualisés.
- Enregistrer et gérer des documents de transport relatifs aux livraisons en s'assurant du bon émargement et la restitution de la preuve de livraison.
- Garder une visibilité sur l'ensemble des flux physiques afin de pouvoir gérer toutes les anomalies, les situations d'urgence en relation avec le livreur et votre manager
- Assurer l'interface opérationnelle quotidienne des clients en réponse à leur besoin, les renseigner sur les dérives ou dysfonctionnements et informer l'ensemble des managers de son périmètre.
- Traiter et gérer des litiges de réception et d'expédition relatifs aux flux en cours de traitement
- Gérer la relation avec les fournisseurs et/ou les prestataires : recueillir et analyser le besoin et les particularités du client
- Suivre les demandes ou réclamations
- Déterminer les itinéraires les plus adaptés et calculer des temps de trajet en tenant compte des réglementations relatives au temps de travail
- Renseigner et suivre des outils de suivi et/ou de prévisions de l'activité (tableaux de bords, statistiques, consommation, indicateurs, etc.)

Nous recherchons des profils :
- Vous avez une expérience sur un poste similaire.
- Vous êtes dynamique, rigoureux, fiable, organisé.
- Capacité à travailler en équipe et forte adaptabilité
- Une expérience dans l'organisation du transport de marchandises
- Compétences en informatique (qui gère SAP/ Excel / Word ...).

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.