Opérateur de Saisie (h/f) ADECCO

L'agence Adecco recrute pour son client basé à Cergy Saint Christophe, 6 Téléconseillers (h/f) pour une mission en intérim à pourvoir à partir du 10 Juin jusqu'à fin Septembre dans un premier temps.

Notre client, est une entreprise renommée dans le secteur de la sécurité sociale. Ils s'engagent à fournir des services de qualité à leurs clients et à soutenir le bien-être de la communauté. Travailler pour notre client vous permettra de faire partie d'une équipe dynamique et de contribuer à un service essentiel pour la population.

Au sein du service ANAH, vous gérez notamment les réclamations liées à « Ma Prim Rénov' ». A cet effet, vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des clients

-Gestion des appels entrants (50/j)

-Gérer les réclamations et les litiges avec empathie et professionnalisme

-Suivi des réclamations par écrit

-Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des dossiers

Idéalement titulaire d'un Baccalauréat, nous recherchons des candidats ayant une expérience en Front Office.

Compétences comportementales :

- Ecoute active

- Empathie

- Gestion du stress

- Orientation client

Compétences techniques :

- Maîtrise des techniques d'appels téléphoniques

- Connaissance des produits ou services proposés

- Capacité à gérer des situations difficiles

- Excellent sens de l'écoute et de la communication

- Compétences en résolution de problèmes

Taux horaire : 11,88€

Autre élément de salaire : TR

Durée hebdomadaire : 35h00

Plage horaire variable : 8h45 à 18h15 (vous devrez être disponible sur toute cette plage horaire)

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