Opérateur Appels Dépannage (H/F) ADECCO

Adecco recrute pour le compte d'Enedis, un acteur majeur de la distribution d'électricité, 2 Opérateurs Appels Dépannage (H/F) à Noisy-le-Grand. Ce poste est une opportunité unique de participer activement à la gestion des appels de dépannage, en offrant un service de qualité à nos clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Vous serez au cœur de l'action, jouant un rôle essentiel dans l'analyse et le diagnostic des demandes, tout en assurant la communication des consignes de sécurité et le traitement des travaux urgents. Votre expertise contribuera à maintenir la satisfaction client et à garantir la sécurité des interventions.

Le poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 6 mois, avec une prise de poste prévue le 1er septembre 2025. Vous travaillerez à temps plein, du lundi au vendredi, de 10h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00, avec une pause méridienne d'une heure.

Nous recherchons deux personnes dotées d'une première expérience dans un environnement similaire, capables de gérer efficacement les appels de dépannage. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et possédez une bonne connaissance du réseau électrique, ce qui vous permet de diagnostiquer rapidement les demandes des clients. Votre aisance relationnelle et votre sens du service client sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.

Compétences comportementales

• Esprit d'équipe : essentiel pour évoluer au sein d'un environnement collaboratif.
• Capacité d'adaptation : pour faire face à des situations variées et imprévues.
• Sens du service client : pour garantir une satisfaction optimale.

Compétences techniques

• Réception des appels de dépannage : gérer les demandes des clients avec efficacité.
• Analyse et diagnostic à distance : identifier les problèmes et proposer des solutions adaptées.
• Communication des consignes de sécurité : assurer la sécurité des interventions.
• Traitement des demandes de travaux urgents : réactivité et efficacité dans la gestion des urgences.

Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique et contribuer à la sécurité et au bien-être de nos clients.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.