Téléconseiller en mécanique automobile H/F SUPPLAY INTERIM

Le/la téléconseiller(e) répond aux appels téléphoniques de la clientèle pour leur apporter conseils et solutions par téléphone. Les missions seront les suivantes :

- La gestion des appels téléphoniques de publics variés,
- La collecte d'informations,
- La gestion des réclamations clients,
- Le traitement des différentes demandes,
- Le conseil client dans le respect des objectifs de qualité,
- L'élaboration d'enquêtes de satisfaction,
- L'établissement d'une FAQ,

- Etre doté des bases en mécanique automobile,
- Avoir une bonne élocution,
- Maîtriser les situations difficiles, la relation client et les techniques de vente,
- Maîtriser les outils de bureautique,
- Avoir des qualités d'écoute active, de patience, de diplomatie et de réactivité pour répondre aux demandes des clients.

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.