Référent technique automobile(H/F)DB Astoria recrutement

Vous êtes le représentant technique d'une marque auprès du réseaux après-vente en France et êtes en relation direct auprès du constructeur.

Vous serez amené à épauler le réseaux de réparateur sur l'utilisation des divers outils et éléments liés à la marque.

Voici le descriptif du poste :

·       Assurer la formation technique de nos partenaires. Pour ce faire valider le contenu des supports de formation mis à disposition par la marque.

·       Faire l’interface entre les équipes techniques Aiways Europe et nos partenaires SAV

·       Intervenir sur le terrain lorsque cela s’avère nécessaire (déplacements ponctuels en France)

·       Être proactif sur les solutions à mettre en place en anticipation et les évolutions relatives aux méthodes de travail

·       Suivre son planning d’intervention

·       Réaliser la réparation et l'entretien des véhicules, en autonomie en dehors des interventions liées à la haute tension.

·       Respecter les directives pour atteindre et tenir le niveau de qualité attendu

·       Travailler en étroite collaboration avec les équipes call center et backup pièce de rechange et garantie afin d’optimiser nos temps de réponse (pièces en stock…)

·       Être force de proposition dans la mise en place de process simplifiés

·       Participer à la formation de toutes nouvelles ressources techniques arrivant dans l’équipe

·       Analyser chaque panne constatée et apporter des solutions efficaces (partager les solutions avec nos partenaires)

·       Participer à la gestion du traitement des garanties constructeur

·       S’assurer du bon équipement de nos partenaires afin de les faire monter en compétences & indépendance (logiciels à jour, accès portail constructeur, savoir utiliser les outils informatiques…)

·       Suivre via un rapport son activité (déplacements, interventions, validations techniques…)

·       Apporter le 1er niveau de support à une équipe de technicien réparties sur tout le territoire

Nous recherchons des profils afin d'intégrer notre structure après-vente.

Le lieu n'est pas fixe pour la ville de Buchelay, vous serez amené à travailler dans Paris également.

Le candidat devra apporter son expertise et support technique auprès du réseau après-vente de la marque.

L'anglais est grandement recommandé afin d'échanger auprès des interlocuteurs du constructeur.

Une expérience de minimum 2 ans en développement ou en après-vente auto.

ASTORIA RECRUTEMENT, est un cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie.

Vous pouvez consulter toutes nos offres sur notre site : *************************