Teleconseiller pieces de rechange & accessoires H/F Proman

Votre agence Proman Lézignan recrute pour l'un de ses clients basé sur Narbonne : TELECONSEILLER PIECES DE RECHANGES ET ACCESSOIRES

En savoir plus sur notre client :

Fort de plus de 75 ans d'expérience et de savoir-faire, il compte aujourd'hui plus de 1 000 collaborateurs répartis dans 44 concessions - de Marmande à Perpignan - & nos 1 000 Collaborateurs partagent le même moteur : la passion, la cohésion, & la performance. il ne vend pas seulement des voitures. il conseille, dépanne, fait gagner du temps.

Notre client avance avec passion, engagement et esprit d'équipe. Fidèle à ses racines familiales, le groupe continue de grandir tout en cultivant une ambiance conviviale, où solidarité et entraide sont bien plus que des mots - c'est leur façon de travailler… comme sur un terrain de rugby !

Vos missions principales :

- Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits.

- Identifier les bonnes références et trouver des solutions alternatives en cas de rupture.

- Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation.

- Réaliser des ventes additionnelles, parce qu'un client satisfait, c'est un client fidèle.

- Assurer le suivi client, le traitement des réclamations et la mise à jour de la base de données.

- Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe, parce qu'un bon conseil ne se fait jamais à moitié.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

- Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro) et une vraie aisance téléphonique.

- Expérience significative dans l'automobile : vous connaissez votre jargon et vos clients.

- Curieux·se, rigoureux·se, réactif·ve : vous aimez trouver la bonne solution.

- À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux.

- Le travail d'équipe, c'est votre zone de confort.

- Et surtout, vous savez qu'un bon téléconseiller, c'est un peu le moteur caché de l'après-vente

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.