KEY USER CRM F/H Elior

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) KEY USER CRM.

Et si c'était vous ?

A ce titre vos missions seront les suivantes :

Expertise Sales Force Lightning / Microsoft Dynamics 365
Responsable backlog (entrées+ sorties Users, paramétrage profils et transferts Accounts, Contacts, Opports via Data Load)
Support et formations des Users (minimum de 2 formations par mois Développement et Opérationnelle)
Support de niveau 1 : traitement des requêtes d'une population de 350 Users.
Maitrise Dataload via Inspector
Création et suivi des tickets JIRA : assistances, évolutions et bugs
UAT mensuels des évolutions pour améliorations en continu (Créations SPECS - Tests fonctionnels UAT - Preprod )

• Méthodologie agile
• Contribue et facilite la gestion du changement avec les utilisateurs et services concernés. S'assure de l'alignement avec les règles et la politique du Groupe.
• Un bon niveau d'Anglais est nécessaire