Assistant qualité client (H/F) Actual

Chez Cité Marine, l'assistant qualité client joue un rôle essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients et la conformité de nos produits de la mer. Il est chargé de recevoir et d'enregistrer les réclamations clients, d'analyser les causes des problèmes rencontrés et de proposer des actions correctives avec les équipes de production.
Il effectue des contrôles visuels et organoleptiques (aspect, odeur, goût, texture) sur les produits avant leur expédition et vérifie la conformité des étiquettes, des dates de péremption, des lots et des emballages. En cas de non-conformité, il isole les produits concernés et met à jour les enregistrements nécessaires.
L'assistant qualité client rédige et met à jour les fiches techniques des produits, s'assure de la traçabilité de toute la production et participe à la préparation des audits. Il est l'interlocuteur qualité des clients et des organismes de contrôle, et sensibilise le personnel aux exigences qualité et aux bonnes pratiques d'hygiène. Enfin, il contribue aux réunions qualité pour améliorer en permanence les processus et veille au respect des normes en vigueur dans l'agroalimentaire.

Le candidat idéal pour ce poste est rigoureux, organisé et à l'aise pour travailler à la fois en bureau et sur le terrain. Il sait analyser des problèmes, chercher des solutions et suivre les actions mises en place pour garantir la satisfaction des clients.
Il possède de bonnes connaissances des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire, et maîtrise les bases des normes qualité comme HACCP, IFS ou BRC. Il est capable de réaliser des contrôles précis, de tenir des enregistrements à jour et de rédiger des documents clairs.
Doté d'un bon sens du relationnel, il sait communiquer avec les équipes de production, les clients et les auditeurs. Il est à l'aise pour expliquer les exigences qualité et sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques.
Enfin, il est curieux, reste informé des évolutions du secteur agroalimentaire et a envie de s'impliquer dans l'amélioration continue de l'entreprise. Une formation en qualité, agroalimentaire ou hygiène est un plus pour réussir sur ce poste.

Rejoindre Cité Marine, c'est intégrer une entreprise reconnue pour son savoir-faire dans les produits de la mer et engagée pour la qualité et l'innovation. Chaque jour, nos équipes travaillent main dans la main pour offrir à nos clients des produits frais et savoureux, dans le respect des normes les plus exigeantes.
Chez Cité Marine, vous évoluerez dans un environnement dynamique où l'esprit d'équipe, le respect et la passion du métier sont essentiels. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences, de relever des défis variés et de participer activement à l'amélioration continue de nos process.
Vous travaillerez aux côtés de professionnels investis, dans une entreprise à taille humaine qui valorise la confiance, l'écoute et le bien-être au travail. Si vous aimez les produits de la mer, que vous êtes rigoureux, curieux et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction de nos clients, alors Cité Marine est fait pour vous !