Ingénieur Support Réseau (H/F) Experis ManpowerGroup

Ingénieur Support Réseau (H/F) - Montpellier

Nous recherchons pour notre agence de Montpellier un professionnel compétent pour s'occuper du maintien en condition opérationnelle des infrastructures et services réseaux de notre client. Vous serez intégré au département d'Ingénierie Réseaux et Télécom (IRT) relevant de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de notre client. Ce département est responsable de l'évolution, de l'exploitation, du support et de la sécurité périmétrique de tous les réseaux.

YOUR DAILY LIFE

Les missions principales de l'ingénieur support réseau sont :

• Contribuer à l'exploitation et au maintien en condition opérationnelle des services et infrastructures réseaux
• Être le support de niveau 2 et 3 pour notre Centre de Services sur les incidents ou les demandes de service/changement.
• Gérer les demandes de service/changement de niveau 2 et 3 via ServiceNow.
• Assurer des actes de changements requérant ses compétences.
• Prendre en compte et résoudre les incidents de niveau 2 et 3
• Participer aux analyses de recherches de « root cause » (Analyse Post Mortem) et aux plans de remédiation
• Participer au déploiement de solution et en particulier sur la phase de mise en exploitation et monitoring.
• Contribuer aux projets d'amélioration et d'évolution des infrastructures et services réseaux.
• Basé sur l'expérience quotidienne, proposer des évolutions des infrastructures et des services réseaux en vue d'améliorer le niveau de service.
• Réaliser et mettre à jour les procédures, référentiels et documents

Technical skills

Environnements Réseaux

• Equilibrage de charge : F5 BIG-IP (modules LTM/ASM/WAF)
• Firewall : FORTINET / PALO-ALTO / CHECKPOINT
• Commutateurs de niveau 2 : ARUBA / CISCO Catalyst
• Commutateurs de niveau 3 : CISCO Nexus / Fabric ACI
• NAC: ARUBA ClearPass
• Infrastructure WIFI: ARUBA / CISCO

Ingénieur support réseau niveau 2 et 3

• Proxy : ZSCALER, FORTINET
• DNS/DHCP/IPAM : EFFICIENT IP
• Messagerie : CISCO Email Security
• Supervision: Spectrum, Centreon, Netdisco, IP Fabric

Soft skills

• Capacité de résolution de problèmes : Un Ingénieur Support Réseau doit être capable d'analyser des situations complexes et de trouver des solutions efficaces et durables.
• Compétences en communication : Travaillant souvent en étroite collaboration avec d'autres équipes techniques ainsi qu'avec des clients, il est essentiel pour un Ingénieur Support Réseau de posséder d'excellentes compétences en communication.
• Orienté client/service : Un bon Ingénieur Support Réseau doit être axé sur le service client, en comprenant les besoins et les préoccupations des utilisateurs finaux.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.