Ingénieur support téléphonie (H/F) RATP

Quel sera votre quotidien

Votre rôle sera principalement de :

Réaliser, piloter et coordonner les actions de maintenance corrective et évolutive dans le cadre de la gestion d'incidents, problèmes et changement

Assurer une expertise technique sur les applications SI/ systèmes téléphonie en production

Analyser la performance des systèmes et la qualité du service offert, définir et mettre en oeuvre des actions correctives ou d'amélioration

Définir, mettre en place et alimenter les référentiels dans le cadre de la gestion de la configuration

Tester, valider et déployer les nouvelles infrastructures, versions logicielles des systèmes, en assurant la gestion de configuration

Piloter les marchés de sous-traitance : stratégie industrielle, démarches achat (renouvellement, nouveaux marchés) et gestion

Être le support technique des équipes projet : élaboration et validation des cahiers des charges, partage de la connaissance et des contraintes d'exploitation et de maintenabilité des systèmes, etc

Concevoir et dispenser les formations techniques et fonctionnelles à destination des équipes de maintenance et de supervision

Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : https://www.ratp.fr/groupe-ratp

Vous êtes diplômé d'un bac +5 en informatique ou télécoms et vous avez acquis 3 années d'expérience dans l'exploitation et la maintenance des systèmes informatiques complexes/ infrastructures téléphonie (maintien en condition opérationnel d'infrastructures complexes).

Pour relever ces défis, nous recherchons une personne :

Ayant des connaissances générales de l'administration système, des infrastructures télécoms, architectures informatiques, applicatives et télécoms

Ayant de bonnes connaissances des équipements voix (ALCATEL, AUDIOCODES, NICE, ASC, Microsoft...) et des environnements Linux, Windows Server et VMWare (administration, scripting BASH/PowerShell...)

Ayant connaissance des processus ITIL

Capable de s'approprier les aspects techniques et fonctionnels de systèmes complexes

Ayant connaissance des processus d'intégration technique et de qualification des systèmes

Capable d'évaluer et maîtriser l'impact des opérations sur le service fourni au client

Qui connait les techniques de prescription et de pilotage des marchés de sous-traitance

Nous recherchons une personne motivée à intégrer une équipe qui a à coeur de mener à bien ses projets, avec des qualités rédactionnelles, ayant un bon relationnel et le sens du service client !

Vous vous reconnaissez N'hésitez pas à postuler directement en ligne

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Type de contrat : CDI

Localisation : Noisy-le-Grand

Télétravail : oui (2 à 3 jours par semaine)

Le permis B est exigé sur ce poste.

Le poste intègre une astreinte (Roulement d'astreinte 24/7)

Salaire : à définir selon expérience - Minimum 42kEUR bruts annuels/an hors primes

Principaux avantages entreprise :

- Évolution de carrière vers d'autres métiers y compris en filiales internationales

- 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.