Charge de Support Applicatif N2 - N3 H/F Activus

Nous recrutons un profil de CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF N2/N3 (H/F) :

Les activités à mener dans le cadre de ce poste sont les suivantes :

- Assurer et coordonner les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du portefeuille applicatif.

- Assurer aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité...). 
- Gestion de la qualité (COBIT, ITIL...)
- Respect de l'ensemble de la documentation sur le SI (cahier des charges, spécifications, guide de procédures...)
- Application des normes (sécurité informatique, qualité...) sur son domaine de spécialité, contrôle opérationnel de l'application des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI
- Mise en place et amélioration des processus SI
- Gestion de la sécurité du SI
- Définition, Planification Application et mise en place des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI (MSSI)
- Sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...)
- Maintien en condition opérationnelle
- Création, mise à jour et test des référentiels, afin de gérer la cohérence des données SI
- Gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) niveau 2
- Organisation de l'assistance utilisateur
- Pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications Niveau 3
- Pilotage des actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI niveau 2, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification)
- Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production
- Tests et analyses des performances des systèmes, réseaux et applications niveau 3
- Traitement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
- Management opérationnel du SI et de la digitalisation
- Gestion (mise à jour et évolution) de la cartographie métier et fonctionnelle et de la cartographie applicative et technique (y compris les référentiels) pour son domaine

- Bac +5 dans le domaine informatique ou Bac +2 diplôme informatique avec une expérience (3 ans minimum) 
- Connaissances des SI applicatifs et d'infrastructures 
- Connaissance des OS Unix/Linux, des Shell & Commandes Unix, Script Windows et une maîtrise des bases de données (SGBD) et langage des requêtes (SQL, SQL Developer)
- Connaissance des OS Microsoft serveur et des environnements poste de travail (OS, navigateur, terminaux)
- Connaissance des outils de scripting et des outils d'automatisation
- Connaissance des technos Android, MDM
- Connaissance ITIL (gestion des incidents, changes, demandes de services)

Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise :
- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit
- Infrastructure et cloud
- Applications digitales
- SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production

Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d'hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !

Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective.