Ingénieur réseaux et telecoms Experis ManpowerGroup

Ingénieur réseaux et telecoms - Marseille

Au sein de l'équipe réseau global IT, vous interviendrez comme Expert Unified Communications afin d'accompagner la transformation des solutions de ToIP, visioconférence et services de communication unifiée du groupe.

Vous participerez activement aux projets d'évolution des communications unifiées, tout en apportant votre expertise au support niveau 3, à la maintenance opérationnelle et à l'amélioration continue des infrastructures.

Missions principales :

• Participer aux projets d'évolution et de transformation ToIP et visioconférence.
• Analyser les besoins métier et produire les spécifications fonctionnelles et techniques.
• Gérer les demandes de services techniques : configurations, modifications, expertise.
• Assurer le support Niveau 3 sur les incidents ToIP/Visio.
• Contribuer fortement au programme de transformation UC :
  • PSTN Connectivity Evolution : migration vers un modèle de téléphonie régionalisé.
  • Device Policy & Standards : passage Hardphones → Softphones, modernisation des salles de réunion.
  • UC Solution Refoundation : unification des solutions de téléphonie et modernisation du Customer Care.
• Intervenir sur les actions de :
  • Migration, coordination et validation des plans d'opérations.
  • Gestion du changement et coordination avec les équipes techniques.
  • Mise à jour et production de documentation.
  • Gestion d'incidents, analyse technique, coordination de résolution et RCA.
  • Maintien en conditions opérationnelles (MCO/MRO) : obsolescence, capacité, vulnérabilités.
• Participer à :
  • La qualification des besoins métiers.
  • Les audits de configuration et plans d'amélioration continue.

Technical skills

ToIP / Unified Communications :

• Microsoft Teams, Direct Routing, SIP, H323
• Audiocodes SBC, ARM, OVOC
• Cisco Call Manager, Call Manager Express, Unity Connection
• Expressway, Voice Gateway, Jabber
• Attendant Console, SME

Contact Center :

• Nice CXone
• Cisco Unified Contact Center Express, Finesse

Visioconférence :

• CVI (Bluejeans, PexIP)
• Microsoft Teams Rooms (MTR)

Réseau & Sécurité :

• Switching/Routing LAN/WIFI
• SD-WAN VeloCloud
• Firewall/VPN/IPS : Palo Alto, Checkpoint, Fortinet
• Zscaler ZIA / ZPA

Soft skills

• Leadership naturel, posture d'expert.
• Rigueur, sens de l'organisation et fiabilité.
• Curiosité et esprit d'analyse.
• Excellente autonomie et capacité à prendre des initiatives.
• Communication claire, capacité à vulgariser.
• Résistance au stress dans un contexte international exigeant.
• Fort esprit d'équipe.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.