Ingénieur qualité client (H/F) Talents Industrie

TALENTS INDUSTRIE, La Division spécialisée sur les métiers
techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses
clients et candidats. La réactivité, l'efficacité et la
confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre
consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.

Avec 4 200 salariés et une présence dans plus d'une centaine de
pays, notre client est un leader industriel présent dans toutes les
sphères de la vie (bâtiment, sport, transport, commerce,
industrie...), dans le cadre d'une mobilité interne, il recherche
un INGÉNIEUR QUALITÉ CLIENT (H/F) EN CDI.

Assurer le traitement rapide des IQC du périmètre en lien avec
les services concernés : réponse workflow Incidents Qualité
Clients, coûts, rapport 8D, portail client...
Assurer le suivi et le reporting des indicateurs de performance du
périmètre.
Coordonner les plans d'actions en lien avec les responsables
qualité sites.
Valider la responsabilité de l'entreprise sur les litiges
acceptés et les montants associés accordés aux clients.
Intervenir quand nécessaire chez les clients pour sécuriser le
client, analyser les problèmes et présenter les actions correctives.
Réduire les réclamations clients et coûts associés et
contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.
Suivre le bon traitement des problèmes relevés lors du
développement et remontés par la série.
Participer aux Groupe de Résolution de Problèmes associés aux
problématiques qualité clients.
S'assurer en tant que "voix du client" que les actions
d'amélioration

* De formation initiale Bac+5 (ingénieur), vous bénéficiez d'une
expérience de 3 ans minimum en qualité opérationnelle acquise dans
l'environnement industriel, idéalement en process continu (chimie,
papier, plasturgie ...) et/ou dans un secteur apprenant (automobile,
aéronautique, ferroviaire...).
* Vous maitrisez les outils qualité de type : PDCA, QRQC, 8D,
Analyse Fonctionnelle, AMDEC, SPC / Capabilité, outils statistiques.
* Vous avez un bon niveau d'anglais qui vous permet de communiquer
aisément à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes reconnu pour votre
rigueur, votre organisation et votre capacité à prendre de la
hauteur.
* Vous avez un bon relationnel et êtes orienté client. Vous êtes
autonome tout en sachant travailler en équipe. Votre esprit d'analyse
et de synthèse vous permet de fournir des résultats fiables.

AVANTAGES :

* Le poste est à pourvoir en CDI en statut cadre.
* Rémunération fixe sur 13 mois.
* Bonus individuel de 5%.
* Prime d'intéressement et participation.
* Vous pourrez bénéficier de l'accord de télétravail vous
permettant, sous certaines conditions et en accord avec votre manager,
de travailler à domicile jusqu'à 2 jours par semaine, dès la fin de
la période d'essai.

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.