Operateur de services it - infogerance H/F Proman

La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, un OPERATEUR DES SERVICES IT - INFOGERANCE H/F pour intégrer un service de 80 personnes. Ces professionnels sont le moteur d'une infogérance performante et sécurisée, essentielle aux opérations d'un géant de l'aéronautique.

C'est dans ce contexte dynamique et exigeant que vous développerez vos compétences et contribuerez directement au succès de projets d'envergure.

Sous la supervision du Team Leader, votre rôle est central pour assurer la fluidité des opérations. En contact direct avec les clients utilisateurs, vous incarnez les valeurs de l'entreprise et la représenter avec professionnalisme. Après une phase de formation et d'appropriation des procédures, directives techniques et cadre contractuel, vos principales missions sont les suivantes :

- Prendre en charge les incidents et les demandes d'intégration

- Réaliser des analyses approfondies en recontactant les utilisateurs

- Gérer vos dossiers de A à Z en respect des attentes et des engagements auprès du client

- Assurer la communication et l'information sur le statut de vos actions, jusqu'à la validation complète dans l'outil

- Enregistrer rigoureusement les requêtes et incidents, en suivant les processus établis

- Informer les clients selon les procédures définies et remonter les informations à votre hiérarchie

- Proposer et mettre en place des actions/procédures dans le cadre de l'amélioration continue

- Remonter les anomalies des modes opératoires pour enrichir la base de connaissances

Avantages : mutuelle, tickets restaurant, intéressement, loisirs

35 heures par semaine

Horaires variables entre 8h30 et 18h

Salaire entre 23-26 K€ brut par an

Cette mission d'intérim est susceptible d'évoluer vers une embauche en CDI.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Diplômé(e) Bac/Bac+2 minimum, vous avez une première expérience de 6 mois minimum sur un poste similaire (support informatique, relation client, administratif) et le monde des technologies vous intéresse.

Vous possédez une culture technique généraliste et maîtrisez les outils de votre domaine. Votre autonomie, votre organisation et votre rigueur sont vos meilleurs atouts. Vous faites preuve d'une excellente capacité d'adaptation et de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. La capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux procédures et à l'environnement client est essentielle.

Vous appréciez un cadre structuré, l'excellence opérationnelle ? Vous êtes prêt(e) à mettre votre expertise au service d'un client de prestige au sein d'une équipe soudée et performante ? N'attendez plus, postulez dès maintenant ! Nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter en détails cette offre et notre client, pour être mis en relation directement avec le responsable.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.