INGENIEUR TECHNIQUE SAV (H/F) Job Link

Marie Responsable Recrutement chez Job Link, recrute pour l'un de ses clients un(e) :
INGENIEUR TECHNIQUE SAV (H/F)
Notre client est un acteur international reconnu dans le domaine des équipements industriels techniques. Innovant et en constante croissance, il conçoit, installe et assure le service de systèmes performants destinés à une clientèle exigeante répartie aux quatre coins du globe.
Intégré(e) au sein du service commercial international et directement rattaché(e) au Directeur commercial, vous jouez un rôle central dans la satisfaction client et le suivi technique des installations.
Vous intervenez depuis le siège basé à Roissy-en-France (95), et vos missions seront les suivantes :
Apporter un appui technique efficace aux équipes commerciales en avant et après-vente
Gérer les demandes clients via Salesforce et assurer un suivi fluide et rigoureux jusqu'à leur résolution
Diagnostiquer les pannes, identifier les pièces à remplacer, transmettre les informations au service pièces détachées
Former nos clients et les ingénieurs régionaux, sur site ou à distance
Réaliser des mises en service et des interventions de maintenance préventive ou curative
Maintenir à jour les données clients et documents techniques
Déterminer les garanties applicables, proposer des solutions techniques concrètes et argumentées
Contribuer aux améliorations produit et repérer les opportunités commerciales sur le terrain
Assurer un reporting clair et régulier de vos actions
Ce poste vous offre également la possibilité de faire évoluer vos missions en fonction des projets de l'entreprise et de vos appétences techniques, avec un champ d'intervention qui peut s'élargir.

Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC +2 à BAC +5 en ingénierie (électrique, mécanique, mécatronique, etc.)
Vous avez entre 2 et 3 ans d'expérience sur un poste similaire dans un environnement international
Vous êtes à l'aise avec des équipements de type moteurs, compresseurs ou systèmes complexes
Vous avez une très bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Salesforce, SAP, etc.)
Vous êtes curieux(se), débrouillard(e), et savez garder votre sang-froid en toutes circonstances
Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre capacité à résoudre des problèmes variés

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.