hotliner SAV (h/f) ADECCO

Adecco Hub de Massy recherche une candidature acceptant les déplacements en région nord et IDF :

notre client propose des solutions d'encaissement et de gestion adaptées aux besoins des supermarchés,

commerces de proximité et réseaux de magasins.

le poste est basé à Villejust, mission en intérim, une intégration pourra être proposée ensuite,

salaire 1800 à 1900 e bruts, avec primes,

primes (prime vacances, prime de fin d'année, prime sur formation client, prime d'astreinte soir / Week-end)

Avantages : Véhicule de société, prise en charge à 100% des frais de déplacement, avance des frais, mutuelle d'entreprise, Titre-restaurant (10€), si travail dans l'entreprise ou 25€ en cas de déplacement..

Missions :

Diagnostiquer à distance (Hot Line) un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance

Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement

Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Prise d'appel hotline et traiter efficacement l'appel : Evaluation du problème, détermination du niveau d'urgence, résolution et / ou assistance sur l'utilisation du logiciel,
• Télé-conseil,
• SAV,
• quelques déplacements pour assurer la formation des clients sur site ( utilisation du logiciel de caisse en magasin)

déplacements sont à prévoir sur l'Ile de France et parfois la France entière.

merci de postuler en ligne si vous cherchez une intégration de longue durée

permis de conduire obligatoire pour déplacement en IDF ( voiture de sté)

déplacements en IDF ou région Nord une à deux fois par mois minimum ( nuit d'hôtels à prévoir)

Vous serez rattaché au responsable d'agence et au responsable Hotline, vous prenez en charge la prise d'appels clients niveaux 1 et 2 et le suivi du SAV