Hotliner F/H ACTUA

ACTUA LILLE recrute des hotliners / techniciens helpdesl H/F sur VERLINGHEM.

Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :

• Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme,

• Apporter l'aide et les conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme

• Assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support.

• Environ 80 appels par jour (entrants et sortants). Un peu de backoffice.

Après une période de formation de 8 semaines, vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste par les référents métier afin d'acquérir une vraie expertise.

Ce que nous vous offrons :

• Rémunération 1870€ fixe

• Avantages : 13ème mois, intéressement et participation, titres restaurant d'une valeur de 11€, avantages CSE.

• Contrat en intérim de longue durée.

• Service ouvert du lundi au dimanche : 8h -19h30, y compris les jours fériés

  1 weekend sur 2 travaillé (1/2 samedi et 1/3 dimanche).

  Planning envoyé 8 semaine à l'avance.

Dès réception de votre CV, vous recevrez une réponse positive ou négative de notre part. Nous vous contacterons ensuite pour un entretien afin de proposer au plus vite votre candidature à notre client.

Notre client vous contactera pour une session de recrutement collective afin de vous faire passer des tests écrits et oraux.

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.

Dans le cadre de sa politique RSE, le Groupe ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.