Hotliner téléservices (H/F) Manpower

Manpower MANOSQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Hotliner téléservices (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :
- Assurer la réception des appels téléphoniques de la hotline.
- Identifier et diagnostiquer les besoins des clients.
- Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes de service après-vente.
- Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien de leur matériel.
- Enregistrer les demandes d'intervention en maintenance.
- Planifier les opérations de maintenance.
- Maintenir une bonne relation client tout au long du processus.
- Rendre compte de votre activité de manière régulière.
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
- Un échange téléphonique préalable.
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents.
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?).
- Un entretien avec le client.
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap