HÔTE SERVICE CLIENTS - ALTERNANCE F/H Groupe Fnac Darty

Rattaché(e) au Responsable du Département Service Clients, vous êtes un véritable ambassadeur de l'expérience client au sein de la Fnac.

VOS MISSIONS :

Vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients en leur proposant les services Fnac (carte adhérent, solutions de financement, billetterie, etc.) ;
Vous assurez les encaissements de manière fiable, rapide et sécurisée ;
Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours en magasin ;
Vous contribuez activement aux remontées d'informations concernant les dysfonctionnements du magasin ou du département ;
Vous participez à la prévention des risques (fraude, démarque…) et intervenez dans la résolution des litiges clients, en lien avec le manager.

VOTRE PROFIL :
Vous préparez une formation en vente ou en commerce et souhaitez développer vos compétences au sein d'une grande enseigne française. Vous êtes ponctuel(le), organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel. Vous avez le goût du service, du travail en équipe et aimez relever des défis.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

N'hésitez plus et rejoignez notre équipe !

Date de début souhaitée : Septembre 2025

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable», auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !