GOUVERNANT(E) / CONCIERGE (H/F) ABALONE

Dans le cadre de son développement, nous recherchons, pour un établissement thermal de Dax un(e) Gouvernant(e) et Concierge pour rejoindre son équipe à partir de mars 2026 (.

Placé(e) sous la responsabilité de la direction, les Gouvernant(e) et Concierge veillent à garantir un cadre de vie propre, sécurisé, accueillant et confortable pour nos curistes.
Ils assurent à la fois la gestion administrative et logistique des services d'hôtellerie, d'entretien et de linge, et prend en charge les fonctions de conciergerie, en offrant un service personnalisé et attentif à la clientèle.

Missions pour la Gouvernante :
- Encadrer et animer les équipes d'hôtellerie, d'entretien et de lingerie.
- Organiser et superviser les activités de nettoyage et de bio-nettoyage dans le respect des protocoles d'hygiène et des normes sanitaires.
- Assurer la gestion des stocks, des approvisionnements et le suivi budgétaire.
- Participer à la démarche qualité de l'établissement et aux évaluations internes.
- Superviser l'entretien, la collecte et la distribution du linge
- Collaborer étroitement avec les services techniques et la direction pour garantir un environnement optimal.

Missions pour le Concierge :
- Accueillir et renseigner les résidents et curistes tout au long de leur séjour.
- Assurer un service de conciergerie sur mesure : réservations (restaurants, taxis, visites, activités culturelles), gestion du courrier et des messages, assistance aux déplacements.
- Faciliter la communication entre les résidents et les différents services de l'établissement.
- Anticiper et répondre aux besoins des clients avec discrétion, courtoisie et réactivité.
- Participer à la promotion de l'image haut de gamme et bienveillante de l'établissement.
- Garantir un suivi rigoureux des demandes particulières et de la satisfaction clientèle.


Type de contrat : Contrats à l'année
Particularité : Possibilité d'hébergement dans un studio de l'établissement comportant une chambre, cuisine équipée sans extérieur mais avec la possibilité d'accéder par l'arrière des thermes à la terrasse.
Travail le week-end

Compétences techniques et organisationnelles :
- Maîtrise des protocoles de nettoyage et de bio-nettoyage.
- Capacités d'organisation, de planification et de contrôle du travail d'équipe.
- Suivi administratif du personnel (planning, évaluations, absences).
- Bonne connaissance des outils bureautiques et de gestion des stocks.
- Esprit d'initiative et sens des priorités.

Compétences relationnelles :
- Excellente présentation et sens du service client.
- Capacité d'écoute, de diplomatie et de gestion des situations sensibles.
- Aptitude à fédérer, former et encadrer une équipe.
- Esprit d'équipe, discrétion, ponctualité et respect du secret professionnel.
- Réactivité et adaptabilité face aux urgences et aux demandes.

Profils recherchés :

Formation : BTS Hôtellerie, Économie Sociale et Familiale, ou diplôme équivalent dans le secteur médico-social ou hôtelier.
Expérience : Expérience confirmée dans la gestion et l'encadrement d'équipes, idéalement en établissement thermal, hôtelier ou médico-social.
Atouts : Connaissance des protocoles sanitaires, sens de l'accueil et du service, maîtrise des codes de la relation client.
Langues : La pratique de l'anglais est un plus. 2-5 ans d'expériences minimum

On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !

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