Charge de clientele H/F Proman

PROMAN, acteur majeur de l'intérim avec plus de 400 agences en France.
Chaque jours plus de 45 000 intérimaires sont en mission chez nos entreprises partenaires.
Alors pourquoi pas vous ?

MISSION 1 : Relation client omnicanale

• Accueillir, identifier et prendre en charge tous les clients, en présentiel ou à distance

• Optimiser la gestion des flux et apporter une solution immédiate

• Conseiller et vendre en respectant les procédures et la conformité

• Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés

• Assurer l'exactitude et l'enrichissement des données clients

MISSION 2 : Maîtrise des usages numériques

• Promouvoir les offres digitales de La Poste

• Accompagner les clients dans l'usage des automates et applications

• Aider à l'installation et à l'activation des services numériques

MISSION 3 : Commercialisation de l'offre bancaire

• Gérer les opérations transactionnelles et administratives

• Commercialiser les produits bancaires en respectant la conformité

• Appliquer les procédures et contrôles requis

MISSION 4 : Vente des offres postales et LPM

• Identifier les besoins et orienter les clients

• Proposer et commercialiser les solutions d'affranchissement et services LPM

Votre rémunération et vos avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Formation :

• Diplôme Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence pro...) en commerce, gestion, banque, ou relation client.

Compétences requises :

• Maîtrise de la relation client en omnicanal (face à face, téléphone, digital).

• Capacité à identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

• Bonne connaissance des outils numériques et des services en ligne.

• Rigueur et respect des procédures de conformité et des réglementations bancaires et commerciales.

• Aptitude à la vente et à la négociation.

Qualités personnelles :

• Dynamisme et proactivité dans l'accompagnement des clients.

• Bon sens relationnel et capacité à créer une relation de confiance.

• Organisation et gestion efficace des flux clients.

• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.

Expérience :

• Une première expérience en relation clientèle ou dans le secteur bancaire serait un atout.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.