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Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire service clients (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Internet, e-commerce
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Saint-Barthélemy-d'Anjou (49)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
L'agence Manpower ANGERS TERTIAIRE recrute, pour le compte de l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire Service Clients à partir de novembre 2025, pour une durée d'environ 10 mois dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité. Gestion des commandes clients :
- Contact quotidien avec les clients
- Saisie et suivi des commandes dans SAP
- Coordination logistique avec les partenaires externes (plateforme, transporteurs, transitaires)
- Suivi des ruptures, de la facturation et des documents associés
- Gestion des réclamations
Gestion d'une zone commerciale :
- Interface quotidienne avec les clients et les équipes commerciales
- Organisation de réunions mensuelles
- Traitement des demandes (produits, prix?)
- Analyse des prévisions de vente vs commandes
- Reporting des risques et opportunités aux équipes commerciales et financières
- Formation Bac+2 à Bac+5 avec minimum 2 ans d'expérience
- Anglais courant indispensable
- Sens du service client et de la négociation
- Maîtrise du Pack Office et d'un ERP (SAP est un plus)
- Connaissance des techniques d'exportation
- Rigueur, autonomie, esprit d'équipe, flexibilité
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Contact quotidien avec les clients
- Saisie et suivi des commandes dans SAP
- Coordination logistique avec les partenaires externes (plateforme, transporteurs, transitaires)
- Suivi des ruptures, de la facturation et des documents associés
- Gestion des réclamations
Gestion d'une zone commerciale :
- Interface quotidienne avec les clients et les équipes commerciales
- Organisation de réunions mensuelles
- Traitement des demandes (produits, prix?)
- Analyse des prévisions de vente vs commandes
- Reporting des risques et opportunités aux équipes commerciales et financières
- Formation Bac+2 à Bac+5 avec minimum 2 ans d'expérience
- Anglais courant indispensable
- Sens du service client et de la négociation
- Maîtrise du Pack Office et d'un ERP (SAP est un plus)
- Connaissance des techniques d'exportation
- Rigueur, autonomie, esprit d'équipe, flexibilité
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date de début : 09/11/2025
Durée du contrat : 10 mois
L'entreprise : Manpower
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Référence : 1101331092
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