Gestionnaire Client & Réclamations H/F Page Personnel

En tant que Gestionnaire Client & Réclamations, poste à Rungis, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les relations avec les clients en fournissant un service de qualité ;
• Traiter les demandes des clients et résoudre les problèmes de manière efficace ;
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de ventes pour atteindre les objectifs de l'entreprise ;
• Fournir un soutien administratif à l'équipe du service clientèle ;
• Apporter au client une réponse claire et précise tout en ayant le souci constant de réduire le temps de traitement ;
• Suivre les commandes et les livraisons pour assurer la satisfaction des clients ;
• Participer à l'amélioration continue des processus du service clientèle ;
• Etre le relais d'information auprès des interlocuteurs concernés (clients/transporteurs/plates-formes/commerce…).

Notre client vous offre :

• Un salaire annuel de 30 000 € jusqu'à 34 000 € brut annuel ;
• Vous bénéficiez de 2 à 3 jours de télétravail par semaine (après la formation) ;
• Vous travaillez 37h par semaine et bénéficiez de 9 RTT par an ;
• Une culture d'entreprise qui valorise le travail d'équipe et le développement professionnel.

Nous vous encourageons à postuler si vous êtes passionné par le service client et que vous cherchez à faire progresser votre carrière dans le secteur automobile. Votre prochain défi professionnel vous attend à Rungis.

Pour le poste de Gestionnaire Client & Réclamations, poste à Rungis :

• Vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un secteur similaire ;
• Vous avez déjà travaillé au sein d'un centre d'appel et avez géré des volumes importants d'appels (30 appels/jour) ;
• Vous avez déjà travaillé sur le logiciel SAP et vous maîtrisez Excel notamment les TCD et les recherche V ;
• Vous bénéficiez d'un niveau d'anglais professionnel ;
• Vous êtes quelqu'un de proactif, vous appréciez solutionner des problématiques liées au service client ;
• Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches en même temps ;
• Vous avez d'excellentes compétences en communication.

Notre client est un grand Groupe opérant dans le secteur automobile situé à Rungis. Il a une présence solide et respectée sur son marché et est connu pour son engagement envers la qualité de ses produits et son service client.