Charge de clientele H/F Proman

Votre agence PROMAN NANTES 4 recherche activement un Chargé de Clientèle (F/H) expérimenté pour l'un de ses partenaires basé à Orvault. Ce poste est idéal pour une personne ayant déjà démontré ses compétences et son professionnalisme au sein de La Poste.

Missions Principales

En tant que Chargé(e) de Clientèle (F/H), vous serez l'interlocuteur privilégié des clients. Vous les accueillerez, les renseignerez et les accompagnerez dans leurs besoins, en vous appuyant sur votre connaissance des produits et services postaux. Vos principales missions comprendront :

• Accueil physique et téléphonique des clients avec courtoisie et efficacité.
• Identification des besoins des clients et proposition de solutions adaptées parmi la gamme de produits et services de La Poste (courrier, colis, services financiers, etc.).
• Information claire et précise sur les tarifs, les délais, les modalités d'expédition et les autres aspects des services postaux.
• Traitement des opérations courantes (affranchissement, dépôt et retrait de colis et courriers, etc.).
• Gestion des réclamations et recherche de solutions pour satisfaire les clients.
• Conseil et vente additionnelle de produits et services pertinents pour les besoins des clients.
• Mise à jour des informations clients dans les systèmes informatiques.
• Respect des procédures et des réglementations en vigueur au sein de La Poste.
• Participation à la bonne tenue de l'espace de vente.

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PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.