Gestionnaire Hotline H/F Page Personnel

En tant que Gestionnaire Hotline, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les appels entrants des clients et fournir un service clientèle de qualité ;
• Résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients ;
• Documenter les problèmes et les solutions dans la base de données de l'entreprise ;
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du service client pour assurer un suivi cohérent des problèmes des clients ;
• Maintenir une communication régulière avec les clients pour les tenir informés de l'état de leur demande ;
• Participer à la formation des nouveaux employés sur les procédures de service à la clientèle et les systèmes de gestion des appels ;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle.

Poste à pourvoir immédiatement

• Un salaire annuel de 21 870 € à 26 730 € ;
• Une équipe dédiée et professionnelle ;
• Un environnement de travail agréable et stimulant ;
• Indemnités repas.

Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler à ce poste passionnant dans le secteur de l'immobilier à Ermont. Ne manquez pas cette opportunité de faire partie d'une équipe dédiée et de faire progresser votre carrière.

Le profil recherché pour le poste de Gestionnaire Hotline est le suivant :

• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes ;
• Expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de support technique ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels ;
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress ;
• Engagement envers la fourniture d'un service client de haute qualité.

Notre client est une organisation de taille moyenne active dans le secteur de l'immobilier. Situé à Franconville, il est connu pour son approche centrée sur le client et sa réputation d'excellence.