Charge de clientele H/F Proman

Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients un employé service relation client.

Rejoignez une équipe dynamique en tant que Chargé(e) de la relation client !

Vous appréciez le contact client et avez le sens du service ? Vous êtes organisé(e) et réactif(ve) ? Alors cette opportunité pourrait vous correspondre.

Vos missions :

• Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (gestion des anomalies, suivi des délais, recherche de colis).

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le support et le service après-vente.

• Assurer le suivi des réclamations et constituer les dossiers litiges clients.

• Gérer les demandes d'enlèvements unitaires et les annulations de positions si nécessaire.

• Assurer le support aux conducteurs de distribution (départ, arrivée, analyse et suivi des tournées).

• Gérer quotidiennement la boîte mail générique du service après-vente.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil recherché :

• Vous avez une aisance relationnelle et un sens du service client développé.

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) face aux imprévus.

• Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne capacité d'analyse.

• Une expérience dans le domaine du transport et de la logistique est un plus.

Conditions du poste :

• Ce poste est ouvert à toutes les candidatures, dans le respect des principes d'égalité des chances

Intégrez une entreprise engagée et orientée vers la satisfaction client.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.