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Gestionnaire Centre de Services Expert Bordeaux (H/F) Manpower
Bordeaux (33)Intérim
À partir de 12,41 € par heure
HierSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire service clients (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Bordeaux (33)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 12,41 € par heure
- Temps Plein
Description du poste
Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client un Gestionnaire Centre de Services expert excel H/F- Bordeaux (H/F)
Au sein d'une plateforme téléphonique / administrative ; votre mission en appui du responsable est d'optimiser en permanence le pilotage et le traitement des flux (écrit, mail, téléphone, etc?) :
-Consolide, à partir du système d'information, en collaboration avec les équipes du contrôle de gestion, les tableaux de bord des différents services (planning, répartition de l'activité, etc?) et veille à la cohérence entre le prévisionnel/les données fournies et le réalisé, -Analyse quotidiennement l'état des flux par rapport aux engagements de qualité de service afin de veiller à l'adéquation des ressources humaines et techniques à l'activité,
- Alerte les responsables de service en cas d'écarts par rapport à la trajectoire,
-Prend les mesures correctives et les met en œuvre pour assurer une qualité de service optimale et réduire les écarts constatés, en collaboration avec les différents services clientèles.
-Anticipe les flux, à partir d'analyses, et définit les modalités de coordination afin d'assurer la qualité de service aux clients sur moyen et long terme :
- A partir des éléments à sa disposition, anticipe les flux prévisionnels afin d'ajuster le plus en amont possible les flux aux ressources,
Mission du 05.05.25 au 31.12.25
35h du lundi au vendredi 9h 16h45
Lieu Bordeaux Centre Ville
Salaire : 12.41€ + complément 1.42€/h = 13.83€/h brut
Profil recherché : expérience en assistanat et idéalement en centre d'appels / rigueur / recherche de la perf / respect des procédures / Excellente maîtrise outils informatiques et plus particulièrement Excel fonction avancées.
Vous disposez à minima et obligatoirement d'un diplôme de Bac+2 acquis toute discipline.
Vous avez un sens de la communication et relationnel développé pour assurer le lien avec les autres managers en transverse.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Au sein d'une plateforme téléphonique / administrative ; votre mission en appui du responsable est d'optimiser en permanence le pilotage et le traitement des flux (écrit, mail, téléphone, etc?) :
-Consolide, à partir du système d'information, en collaboration avec les équipes du contrôle de gestion, les tableaux de bord des différents services (planning, répartition de l'activité, etc?) et veille à la cohérence entre le prévisionnel/les données fournies et le réalisé, -Analyse quotidiennement l'état des flux par rapport aux engagements de qualité de service afin de veiller à l'adéquation des ressources humaines et techniques à l'activité,
- Alerte les responsables de service en cas d'écarts par rapport à la trajectoire,
-Prend les mesures correctives et les met en œuvre pour assurer une qualité de service optimale et réduire les écarts constatés, en collaboration avec les différents services clientèles.
-Anticipe les flux, à partir d'analyses, et définit les modalités de coordination afin d'assurer la qualité de service aux clients sur moyen et long terme :
- A partir des éléments à sa disposition, anticipe les flux prévisionnels afin d'ajuster le plus en amont possible les flux aux ressources,
Mission du 05.05.25 au 31.12.25
35h du lundi au vendredi 9h 16h45
Lieu Bordeaux Centre Ville
Salaire : 12.41€ + complément 1.42€/h = 13.83€/h brut
Profil recherché : expérience en assistanat et idéalement en centre d'appels / rigueur / recherche de la perf / respect des procédures / Excellente maîtrise outils informatiques et plus particulièrement Excel fonction avancées.
Vous disposez à minima et obligatoirement d'un diplôme de Bac+2 acquis toute discipline.
Vous avez un sens de la communication et relationnel développé pour assurer le lien avec les autres managers en transverse.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 8 mois
Salaire et avantages
13,83 € par heure
L'entreprise : Manpower
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Référence : 1101233742