Chargé de clientèle H/F Le Mercato de l'Emploi

Votre mission :

• Relation client B2B / B2C
• Répondre aux demandes par mail, téléphone et chat : suivi de commande, litiges
• Accompagner les revendeurs dans la gestion de leur compte et de leurs commandes
• Créer une expérience fluide, claire et professionnelle, quel que soit le client

• Suivi logistique & gestion des réassorts
• Suivre les expéditions, anticiper les retards et gérer les imprévus avec professionnalisme
• Communiquer les délais de manière proactive (et rassurante !)
• Coordonner avec l'entrepôt pour les restes à livrer et les commandes partielles

• Relances et suivi de paiements (clients B2B)
• Suivre les règlements et relancer avec tact
• Travailler main dans la main avec le service compta pour garder les dossiers clients à jour

Ce que l'on recherche chez vous :

• une première expérience en service client (B2B, B2C, ou les deux !)
• un excellent sens de la communication, écrit comme oral
• de la rigueur, de l'autonomie et un vrai sens de l'organisation
• à l'aise avec les outils CRM et bureautique (si vous connaissez Zendesk, c'est encore mieux !)
• un goût pour les missions commerciales et administratives.

Ce que vous trouverez chez nous :

• une ambiance bienveillante, dynamique et détendue
• une équipe de 5 personnes motivées, passionnées, et toujours prêtes à s'entraider
• des produits qui sentent bon l'été, un poste central dans la satisfaction client, des bureaux à 2 pas de la plage.

Les conditions du contrat :

• un CDD de 3 mois - 35h hebdomadaires
• des horaires classiques de 9h à 17h du lundi au vendredi
• un salaire de 2 018,06 € bruts mensuels
• des tickets resto de 8,30 € (60% payés par l'employeur)
• une dotation de 10 produits au choix parmi notre gamme
• un parking sur place.

Envie de rejoindre une petite équipe soudée, où votre rôle est vraiment essentiel ?

Chez CINEX SAS, derrière la marque COOL SHOE Corp, on crée des sandales stylées et accessibles, pensées pour la plage… mais aussi pour ceux qui aiment l'été toute l'année !

Pour accompagner sa croissance et continuer à chouchouter des clients pro et particuliers, cette jolie entreprise cherche un(e) Chargé(e) de Service Client réactif(ve), organisé(e) et avec un excellent relationnel.