Alternance Ressources Humaines H/F Icademie

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, pionnier du recrutement par l'IA, recherche un(e) Care officer/ support RH en alternance pour un démarrage en Septembre 2025.

Poste basé à Aix-en-Provence

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.

Tes futures missions :

Vous êtes responsable de la satisfaction de nos intérimaire). Avec empathie, vous réglez les problèmes qu'ils rencontrent lors de leurs missions et faites un suivi lorsqu'ils en ont besoin. Vous travaillez avec les équipes opérationnelles pour garantir une expérience épanouissante.

Plus concrètement, vos missions sont les suivantes :
- Répondre aux réclamations par mail et/ou appel sortant
- Remonter les problèmes récurrents aux équipes concernées
- Mener des actions et créer des process pour résoudre durablement les problèmes rencontrés
- Rédiger et mettre à jour notre FAQ
- Rdv pour différents sujets : suivi de mission, CET (compte épargne temps), suspension de comptes...

Ton profil :

Vous êtes en formation Licence 3/Master 1 en RH, marketing/communication ou commerce
Vous recherchez une alternance d'un an sur Aix en Provence, démarrage idéalement en août 2025
Vous avez un niveau d'anglais permettant de répondre à des intérimaires aux US
Vous avez un français parfait et savez adapter votre communication à votre interlocuteur
Bienveillant, vous aimez aider et apporter des solutions en faisant preuve de pédagogie et compassion

Le processus de recrutement :

• Tu postules à l'offre
• Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
• Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
• Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
• Et nous t'accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.

Type de poste : Alternance

#ICA_PACA