Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs - PANTIIN AGENCE TRANSVERSE

Vous travaillez au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. En tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs, vous êtes garant de l'Information Voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Vous coordonnez l'information et organisez la prise en charge de la clientèle Transilien sur l'ensemble de la région de Paris Est.
• Vous effectuez le suivi des circulations Transilien.
• Vous adaptez l'information et de la prise en charge par rapport aux événements.
• Vous animez et développez les compétences et la qualité de production de votre équipe.
• Vous êtes en production opérationnelle.

Horaires :

• Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés). Votre présence est organisée en roulement 3 x 8.

Contexte :

• Poste au sein d'un Centre Opérationnel Transilien localisé à Pantin.

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, vous bénéficierez d'une formation de 2 mois composée d'une période en double avec un titulaire, puis à l'issue, d'une période de mise en situation. Cette formation interne est rémunérée et validée par un examen théorique et pratique qui vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, avec 33,5 milliards d'euros de chiffres d'affaires en 2017, dont 33% à l'international. Avec son socle ferroviaire français et riche de son expertise d'architecte de transport, le Groupe emploie plus de 270 000 collaborateurs dans 120 pays. Son objectif est d'être la référence d'excellence mondiale des déplacements de demain, tout en respectant la planète.