Gestionnaire de prestations H/F ADECCO

Adecco accompagne La CNIEG : la Caisse Nationale des Industries Électriques et Gazières, organisme de sécurité sociale de droit privé qui est chargé de gérer le régime spécial des industries électriques et gazières dans la recherche des ses futurs collaborateurs en CDI.

La CNIEG a pour ambition d'« Être un acteur de référence dans la sphère de protection sociale ». Cette ambition est mise en œuvre au travers de 3 orientations stratégiques majeures :

· Offrir une expérience client personnalisée, innovante et alignée sur l'Inter-régimes

· Agir sur les leviers de performance pour accroître la chaîne de valeur

· Déployer un modèle d'organisation novateur et accompagner les collaborateurs pour faire face aux changements

Elle est localisée à Nantes, elle emploie 160 personnes sur un modèle d'entreprise responsabilisante.

Dans ce cadre, l'ensemble des salariés ont co-construit les valeurs de la Caisse : Confiance, Respect, Engagement et Équité.

Vous serez au sein du pôle gestion retraite composé d'une trentaine de gestionnaires de prestations et d'une douzaine de conseillers, notamment en charge de former et d'accompagner les gestionnaires. Ce pôle est managé par une responsable de pôle et son adjointe.

Dans le cadre de la réglementation relative au régime spécial des IEG et des orientations stratégiques de la relation client de la Caisse, vous gérez les demandes et dossiers clients et assurez les relations avec les partenaires de la CNIEG afin de contribuer à leur satisfaction globale.

Ainsi, vous accompagnez les personnes retraitées à compter du moment où elles partent à la retraite par le paiement des prestations familiales statutaires, des capitaux décès, des pensions de réversion. Vous avez également en charge les saisies sur pensions, ainsi que la gestion particulière des résidents à l'étranger.

Vous participez au renfort téléphonique afin de conseiller les affiliés et les pensionnés de la Caisse. Vous traitez également les courriels de demandes d'informations émis par ces derniers ainsi que ceux provenant des employeurs de la branche des IEG en respectant les engagements de service de la CNIEG.

L'appréhension de la réglementation du régime spécial s'effectue au cours d'un parcours de professionnalisation.

Le dispositif de formation vise également à acquérir des connaissances sur le fonctionnement de l'inter régime dans un processus de digitalisation des offres de services de la relation client.

Titulaire d'un bac +2/3 ou bac avec expérience dans un domaine proche (retraite/contrat de travail/assurance …) vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'analyse vous avez une bonne appréhension des chiffres (analyse, recherche d'incohérence).

Vous êtes motivé et souhaitez intégrer une équipe soudée et engagée où vous disposez d'autonomie.

Vous faites preuve d'une aisance rédactionnelle et d'une aptitude à la relation clientèle par téléphone.

Vous maîtrisez les outils Office.

Votre esprit d'équipe ainsi que votre rigueur et votre sens de l'organisation sont développés, tout comme votre autonomie et votre gestion des priorités.

Poste à pourvoir en CDI pour avril 2024

Salaire : 27600€ sur 13 mois + avantages liés aux IEG.

La CNIEG offre un cadre professionnel épanouissant avec des avantages pour assurer un équilibre vie professionnelle vie personnelle :

• accès au télétravail (3 jours par semaine)
• organisation de vos horaires de travail avec autonomie
• des tickets restaurant
• des RTT
• une prime d'intéressement
• mutuelle et prévoyance
• CSE, avantages liés au statut

La CNIEG est idéalement localisée sur l'île de Nantes, desservie par les lignes de Bus et de tramway, un parking voiture et vélo sont mis à disposition des salariés.

Si ce poste vous intéresse et vous correspond, merci de postulé en ligne sur le site *************