Gestionnaire dépannage (H/F) Solano

Notre agence Solano Multitech à Nantes, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire Dépannage (H/F)

Missions principales

• Coordination des dépannages : prise d'appels, planification des interventions, transmission des dossiers et suivi complet des techniciens.
• Gestion administrative : création et mise à jour des dossiers, devis, facturation, relances et organisation des astreintes.
• Relation client : rappels post-intervention, vérification de la satisfaction, analyse des besoins et traitement des petits litiges.
• Suivi opérationnel : bilan quotidien de l'activité, respect des procédures SSE, achats/approvisionnements et accompagnement ponctuel sur le terrain.

Conditions de travail

• Poste sédentaire, basé à Sautron
• Horaires: 35h
• Rémunération selon profil et expérience
• Travail en équipe avec les techniciens, ingénieurs et autres services

Compétences requises

• Etre très à l'aise au téléphone avec clients, fournisseurs et techniciens.
• Relation client : assurer le suivi post intervention, vérifier la satisfaction et gérer les petits litiges.
• Faire l'interface quotidienne entre techniciens, fournisseurs et Responsable d'Agence
• Organisation et rigueur : prioriser les urgences, gérer plusieurs dossiers à la fois et tenir un suivi fiable des interventions.
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Expérience souhaitée dans un environnement technique ou industriel.

Tous nos postes sont ouverts au personnes en situation de handicap

Rémunération selon profil

Ce que l'on peut offrir chez Solano :

• Le Smile du Matin au Soir !
• Le café et/ou thé vous seront offerts !
• Un accompagnement et un suivi personnalisé vous permettront de prendre vos marques sereinement!

Notre process de recrutement :

• Entretien téléphonique avec nos chargées du Recrutement : Juliette ou Charlotte
• Entretien physique à l'agence, afin d'évaluer vos souhaits et compétences

Postulez dès maintenant et trouvez rapidement votre prochaine mission !

Envie de rejoindre une agence d'intérim spécialisée dans les métiers de l'industrie, de l'agroalimentaire, du tertiaire et du second œuvre ? Alors Solano est fait pour vous.

Nos 45 agences d'intérim partout en France ont la particularité d'être composées de personnes bénéficiant d'expériences professionnelles dans ces 4 domaines d'activités. Nous vous proposons quotidiennement des missions en intérim, CDD et CDI adaptées à vos projets ainsi qu'à vos compétences. Rejoignez en tant que collaborateur intérimaire, une entreprise à taille humaine et bénéficiez d'un accompagnement personnalisé.