Gestionnaire SAV Fed Supply

Vous avez une 1ère expérience en tant que Gestionnaire SAV et aimez être en lien avec les clients et de nombreux services en interne ?
Vous êtes à l'aise dans les environnements PME ?
Vous recherchez une longue mission de 9 mois ?

Rattaché au Responsable Supply Chain, vous aurez les missions suivantes :
- Création des commandes de ventes dans l'ERP (Sylob)
- Suivi des livraisons des produits neufs aux clients
- Supervision de l'activité SAV des 2 ateliers :
- Réception dans le SI des équipements en retour
- Envoi des devis de réparation et suivi validation/refus client
- Préparation, suivi et envoi des encours hebdomadaires et des plannings de livraisons
- Gestion des inventaires annuels du client
- Gestion documentaire des flux logistiques (envoi BL PDF, BL Excel, BL émargé, ...)
- Envoi des livrables aux clients en temps et en heure et vérification des informations diffusées (planning livraisons produits neufs, reportings, indicateurs)
- Participation aux réunions avec les clients (logistiques, Copil)
- Gestion administrative des pièces contractuelles/financières
- Organisation et gestion des transports vers les clients (France et international)
- Préparation, vérification et envoi des indicateurs de performance
- Rédaction et/ou mise à jour des modes opératoires/procédures liés à son poste
- Participation à la mise en place de la gestion des nouveaux marchés
- Remontés des informations du terrain

Indicateurs/ Objectifs :
- Respect des plannings de livraison (SAV et produits neufs)
- Qualité des données renseignées dans les systèmes informatiques
- Taux de satisfaction client
- Indicateurs de performance

Statut Cadre au Forfait (218 jours travaillés avec 9 RTT / an)
Télétravail : 3 jours / semaine après 3 mois d'ancienneté
Salaire : 36 - 42 K€ sur 12 mois, selon le profil + tickets restaurant (10 €; 60 % prise en charge par l'employeur) + Espace cuisine (micro-onde), baby foot

Bac + 3 à 5
Rigueur
Réactivité et dynamisme
Excellentes compétences en Excel
Sens des priorités
Capacités d'analyse
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets
Connaissances des systèmes type GMAO ou ERP très fortement souhaité
Au moins 3 ans d'expérience en tant que Chargé de supply chain, chargé d'appro, chargé de logistique.
Langue : anglais opérationnel (utilisé uniquement à l'écrit)

Vous avez une 1ère expérience en tant que Gestionnaire SAV et aimez être en lien avec les clients et de nombreux services en interne ?
Vous êtes à l'aise dans les environnements PME ?
Vous recherchez une longue mission de 9 mois ?
Je suis Laure Evain de Fed Supply Versailles et recrute pour une PME de 45 personnes, société experte dans les télécommunications basée à Viroflay (78220) un ou une Chargé de Logistique et du SAV dans le cadre d'un remplacement de congé maternité avec passation.