Gestionnaire d'Opérations (h/f) ADECCO

Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ?

Votre Expert en recrutement CDI / CDD recherche pour son client, Groupe international en forte croissance, spécialisé dans l'expertise d'assurance et la gestion des risques :

Un(e) Gestionnaire d'Opérations h/f

Vous intégrerez la Plateforme Nationale de Gestion qui enregistre les ouvertures de mission, de différentes compagnies d'assurance, à la suite d'un sinistre, qu'elle affecte aux bureaux régionaux pour traitement.

Vos missions sous la direction du manager de la plateforme nationale de gestion :

1- Statistiques

Produire et analyser des reporting internes

Produire et analyser des Statistiques hebdomadaires, mensuels, trimestriels et bilans annuels destinés aux clients externes et en vue de comité de pilotage pour le compte de certains de nos clients (extraction, analyse et contrôle de données chiffrées)

2- Qualité

Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaire

Poste accessible à partir d'un niveau BAC

Connaissance d'Outlook

Maîtrise d'Excel indispensable : Contrôle cohérence de données, Recherches avancées, graphiques, tableaux croisés dynamiques

Expérience souhaitée en gestion IARD et relation clients

Esprit d'analyse, de synthèse et d'initiative

Autonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivité

Gestion du stress et sens de l'organisation : Gestion des urgences et des priorités, capacité à s'organiser et à prioriser les tâches

Sens de la relation client

Vous pensez correspondre au profil recherché ?

Voici ce que nous vous proposons :

• LOCALISATION : Vaulx-en-Velin - 69, France - pas de déplacement

• CONTRAT : CDI

• MODALITÉS DE TRAVAIL : Temps complet

• SECTEUR : Banque/Assurance/Finance

• TÉLÉTRAVAIL : Occasionnel

- Formation interne assurée

- Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif)

- CSE (titres cadeaux à Noël)

- Action Logement

- Mutuelle Santé - Prévoyance

- Intéressement et Participation

- Perspectives Mobilité Groupe

- Développement continu des compétences

- Télétravail sous conditions

- Plan d'épargne retraite collective

Conditions du poste

Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Le site est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Le Groupe s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap.