Gestionnaire Sinistre H/F Plaine Commune Habitat

Dans cette dynamique nous recrutons un.e Gestionnaire Sinistre H/F

Traitement des dossiers

• Etudier, analyser les dossiers, qualifier l'évènement afin de déterminer s'il s'agit d'un sinistre ;
• Prendre en charge les dossiers via les garanties du contrat ;
• Gérer les dossiers de l'ouverture au règlement ;
• Etablir les déclarations auprès de la compagnie : transmettre les pièces justificatives du sinistre (expertise, constat de dégâts des eaux, facture de réparation de la cause, dépôt de plainte...) ;
• Gérer et suivre le déroulement administratif technique et financier des dossiers, courriers et emails reçus, informer le locataire sur l'avancement de son dossier) ;
• Constituer les dossiers sinistres en collaboration avec les Techniciens de Proximité ;
• Effectuer un point mensuel avec les Techniciens de Proximité, par secteur pour le suivi d'activité ;
• Veiller aux règlements des sinistres en maîtrisant les coûts et les délais ;
• Être en relation avec les experts, le courtier et les compagnies d'assurance pour la gestion des sinistres ;
• Suivre activement la procédure sinistre en collaboration avec les différents services ;
• Gérer les dommages ouvrages en faisant respecter les délais réglementaires ;
• Traiter les réclamations des locataires ;
• Assurer une permanence téléphonique mensuelle par agence pour les locataires ;
• Participer aux expertises dans les logements ou les parties communes en cas de sinistres majeures ou de dommages ouvrage ;
• Pré-archiver les dossiers

Saisie de données, mise à jour de tableaux de bord, suivi d'indicateurs

• Mettre à jour les fichiers, bases de données et autres documents de suivi à partir des logiciels métiers et applications informatiques de l'office ;
• Extraire et/ou mettre à disposition, selon une fréquence établie, les fichiers, les bases de données, tableaux de bord... ;
• Proposer des évolutions pour améliorer les tableaux de bord et autres documents de synthèse.

Suivi des budgets et des indemnités

• Etablir les bons de commandes conformément à la prise en charge des assurances ;
• Transmettre toutes les factures de remise en état des biens à l'assureur
• Contrôler et suivre le recouvrement et l'affectation des indemnités
• Suivre les recours

• Baccalauréat + 2 / 3 Droit des assurances ou droit immobilier
• Culture du logement social appréciée
• Expérience minimum de 3 ans

Dans cette dynamique nous recrutons un.e Gestionnaire Sinistre H/F

Traitement des dossiers

• Etudier, analyser les dossiers, qualifier l'évènement afin de déterminer s'il s'agit d'un sinistre ;
• Prendre en charge les dossiers via les garanties du contrat ;
• Gérer les dossiers de l'ouverture au règlement ;
• Etablir les déclarations auprès de la compagnie : transmettre les pièces justificatives du sinistre (expertise, constat de dégâts des eaux, facture de réparation de la cause, dépôt de plainte...) ;
• Gérer et suivre le déroulement administratif technique et financier des dossiers, courriers et emails reçus, informer le locataire sur l'avancement de son dossier) ;
• Constituer les dossiers sinistres en collaboration avec les Techniciens de Proximité ;
• Effectuer un point mensuel avec les Techniciens de Proximité, par secteur pour le suivi d'activité ;
• Veiller aux règlements des sinistres en maîtrisant les coûts et les délais ;
• Être en relation avec les experts, le courtier et les compagnies d'assurance pour la gestion des sinistres ;
• Suivre activement la procédure sinistre en collaboration avec les différents services ;
• Gérer les dommages ouvrages en faisant respecter les délais réglementaires ;
• Traiter les réclamations des locataires ;
• Assurer une permanence téléphonique mensuelle par agence pour les locataires ;
• Participer aux expertises dans les logements ou les parties communes en cas de sinistres majeures ou de dommages ouvrage ;
• Pré-archiver les dossiers

Saisie de données, mise à jour de tableaux de bord, suivi d'indicateurs

• Mettre à jour les fichiers, bases de données et autres documents de suivi à partir des logiciels métiers et applications informatiques de l'office ;
• Extraire et/ou mettre à disposition, selon une fréquence établie, les fichiers, les bases de données, tableaux de bord... ;
• Proposer des évolutions pour améliorer les tableaux de bord et autres documents de synthèse.

Suivi des budgets et des indemnités

• Etablir les bons de commandes conformément à la prise en charge des assurances ;
• Transmettre toutes les factures de remise en état des biens à l'assureur
• Contrôler et suivre le recouvrement et l'affectation des indemnités
• Suivre les recours