Gestionnaire sinistres décès H/F MACIF

Macif Finance Epargne recrute en CDD pour son service Sinistres et relations bénéficiaires 4 Gestionnaires sinistres décès (F/H) à compter du 15 Juillet jusqu'au 31 décembre 2025 sur Niort.

Rejoignez donc les équipes des conseillers relation client service Sinistres de Macif Finance Epargne, au sein d'un plateau téléphonique et sous la responsabilité d'un manager de proximité !

Vos missions seront les suivantes :
- Développer une écoute active auprès de vos interlocuteurs pour identifier et proposer les réponses et solutions adaptées à leurs besoins notamment le réinvestissement des capitaux décès ;
- Assurer un conseil performant, un suivi et un service de qualité auprès des bénéficiaires, des sociétaires et du réseau ;
- Instruire les dossiers sinistres dans le respect des directives internes de l'entreprise et de la réglementation.

De formation BAC +2 ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise, vous maîtrisez les techniques téléphoniques et avez un bon niveau rédactionnel.
Rigoureux(se) et organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel, vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Votre dynamisme, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable.
Vous avez une excellente expression orale ainsi qu'une bonne pratique de l'outil informatique qui sont des atouts indispensables pour réussir votre mission.

La connaissance des produits d'assurance vie et de leur cadre réglementaire serait un plus.

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de 'bien vivre ensemble au travail', la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.